Q1. 如果我在海外工幹或者旅遊，又或者電訊服務供應商有問題，收不到sms短訊的一次性密碼，如何登入證券帳戶?  |
| 請您儘快填寫更改資料表，改用電訊密碼鎖TDKey手機應用程式產生一次性密碼。 |
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| Q2. 香港、中國大陸、台灣、澳門、英、美、法、加等地區的手機號碼能收到一次性密碼嗎? |
| 只有香港的手機號碼能收到一次性密碼，其他地區的手機號碼不能收到一次性密碼。請填寫更改資料表，改用電訊密碼鎖TDKey手機應用程式產生一次性密碼。 |
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| Q3. 什麼是雙重認證？ |
| 雙重認證是為了提高電子交易安全性採取的網絡安全措施，藉此降低及紓減黑客入侵風險。客戶每次電子登入閣下證券帳戶時，系統會發送獨立一次性密碼核對閣下身份的真實性以進行認證。 |
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| Q4. 一次性密碼有多少位字元？ |
手機sms短訊收取一次性密碼 : 4位字元。
電訊密碼鎖TDKey手機應用程式產生一次性密碼 : 6位字元。
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| Q5. 一次性密碼有效時間為多久? |
手機sms短訊的一次性密碼 : 5分鐘。
電訊密碼鎖TDKey手機應用程式產生的一次性密碼 : 90秒。 |
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| Q6. 為什麼我手機輸入一次性密碼後登入無效? |
如果您使用電訊密碼鎖TDKey，請確保您智能手機中的日期時間設置為“自動日期和時間”。
如果您使用手機短訊SMS接收一次性密碼，可能因為密碼已經過時。 |
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| Q7. 我可以同時在多於一部智能手機中登入證券帳戶嗎? |
| 不可以。用戶重複登入的話，較早登入的手機會被強行退出帳戶。 |
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| Q8. 我可以在同一部手機金股至尊登入個人及聯名證券帳戶嗎? |
| 可以。但要登出個人證券帳戶，再登入聯名證券帳戶號碼和密碼，再輸入聯名證券帳戶的一次性密碼，然後登入，反之亦然。 |
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| Q9. 我的個人證券帳戶已作出授權安排，被授權人如何能夠登入證券帳戶，可以客戶本人和被授權人同時收取一次性密碼嗎? |
| 手機sms短訊一次性密碼不會同時發往兩個手機號碼，一次性密碼只會發往您所登記收取短訊的本人或被授權人的手機號碼。如您所登記收取短訊的手機號碼是客戶本人，被授權人需要向您查詢。 |
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| Q10. 我可以自行重發手機sms短訊的一次性密碼嗎? 如果我等了很久也收不到一次性密碼，希望再次收取一次性密碼應該如何做? |
| 不可以。您可以嘗試返回上一個步驟，再次重新登入，等待系統再次重發一次性密碼。如果仍是收不到一次性密碼，您或者需要填寫更改資料表，改為選用電訊密碼鎖TDKey手機應用程式。 |
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| Q11. 我登出證券帳戶後，如果再登入，需要再進行雙重認證嗎? |
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| Q12. 使用手機sms短訊收取的一次性密碼需否收取費用? |
| 於本港透過手機sms短訊形式接收一次性密碼是免費的。如您身處海外，您的電訊服務供應商可能會就接收流動短訊而徵收服務費用。詳情請向您的流動電話服務供應商查詢。 |
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| Q13. 我可否於海外透過手機sms短訊接收一次性密碼? |
| 本行會將一次性密碼透過sms短訊形式傳送到您在本行所登記的手機號碼。然而，sms短訊傳送須依靠您的電訊服務供應商的支援。您可能需要啟動手機的漫遊服務，電訊服務供應商可能會對接收國際短訊徵收費用或甚至不支援接收國際短訊。詳情請向您的電訊服務供應商查詢。 |
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| Q14. 可以不進行雙重認證嗎? |
| 不能。這是香港證監會《降低及紓減與互聯網交易相關的黑客入侵風險指引》的規定。 |
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| Q16. 先後輸入兩組一次性密碼，可以用兩部電腦同時登入證券帳戶嗎? |
| 不可以。系統會發現重覆登入，較早登入的電腦會被強制登出。 |
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| Q17. 為什麼我金股至尊輸入證券帳戶號碼和密碼後，沒有輸入一次性密碼的版面? |
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| Q18. 我已經更新了金股至尊telecom PRO，為什麼仍然用不到? |
| 請確保您Android智能手機中的版本為5.0.0或以上, 5.0.0以下的手機型號不支援登入交易系統。 |
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| Q19. 我如何得知我的金股至尊telecom PRO 的版本呢? |
您可以在您金股至尊telecom PRO股票報價版面中，按此  查詢。 |
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後，開啟“電訊密碼鎖TDKey”。
